Novo serviço integrado ao e-saúdeSP oferece atendimento com clínico geral 24 horas e acompanhamento digital de pacientes com doenças crônicas
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A Saúde Digital SP já está disponível em São Paulo para ampliar o acesso da população a teleconsultas gratuitas, com atendimento de clínico geral 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de acompanhamento remoto de pacientes com hipertensão, diabetes e obesidade. O programa foi lançado pela Prefeitura nesta quarta-feira (19/08) e está integrado ao aplicativo e-saúdeSP.
Segundo a Prefeitura de São Paulo, a iniciativa começa com duas frentes. A primeira é o Pronto Saúde Digital, destinado a casos de baixa gravidade e com triagem prévia feita por um profissional de enfermagem.
A segunda modalidade é voltada aos pacientes que já são acompanhados pela rede municipal de saúde. O contato será feito pelo WhatsApp, permitindo que o usuário seja convidado a participar do acompanhamento digital.
Teleconsulta com clínico geral funciona 24 horas
O Pronto Saúde Digital permite buscar atendimento médico sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde para casos que não sejam urgentes.
Para utilizar o serviço, o usuário deve baixar o aplicativo e-saúdeSP e acessar a aba Pronto Saúde Digital. Antes da consulta, será necessário responder a perguntas sobre o estado de saúde.
Conforme a Prefeitura, as informações serão analisadas por profissionais de saúde, que poderão entrar em contato para realizar o atendimento ou fornecer orientações.
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Programa acompanha pacientes com doenças crônicas
A segunda frente do Saúde Digital SP foi criada para ampliar o acompanhamento de pacientes com hipertensão, diabetes e obesidade que já utilizam os serviços da rede municipal.
De acordo com a Prefeitura, aproximadamente 3,8 milhões de usuários SUS-dependentes diagnosticados ou autodeclarados com essas condições e já atendidos pela rede foram inseridos na plataforma.
O objetivo é permitir que as equipes de saúde façam um acompanhamento mais ativo, com ações de prevenção, monitoramento das condições clínicas e oferta de teleconsultas especializadas, quando necessário.
Convite será enviado pelo WhatsApp
O primeiro contato será feito pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde: (11) 5461-5600.
Após receber a mensagem, o paciente deverá confirmar seus dados cadastrais e atualizar as informações no aplicativo e-saúdeSP. A adesão ao programa é voluntária.
Quem aceitar participar receberá três opções de datas para escolher o atendimento por videochamada, realizado diretamente pelo aplicativo.
A Prefeitura orienta que o usuário salve o número (11) 5461-5600 para facilitar a identificação do contato quando houver o retorno para a teleconsulta.
Atendimento presencial continua disponível
A adesão ao Saúde Digital SP não elimina a possibilidade de atendimento presencial. Segundo a Prefeitura, quem preferir continuar no modelo tradicional seguirá aguardando normalmente sua consulta.
Também poderá haver encaminhamento para atendimento presencial quando o profissional responsável pela teleconsulta considerar que essa é a opção mais adequada para o caso.
Para pessoas que não têm acesso às ferramentas digitais, a Secretaria Municipal da Saúde manterá os Consultórios Digitais, criados em 2022.
Nesses espaços, o paciente participa da teleconsulta em uma sala específica da unidade, com acompanhamento de um profissional de enfermagem.
Até julho de 2026, os Consultórios Digitais haviam realizado mais de 1,4 milhão de atendimentos em 483 unidades, entre Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Assistências Médicas Ambulatoriais (AMAs) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).
Programa deve chegar a outras áreas da saúde
A Prefeitura informou que o Saúde Digital SP deverá ser ampliado gradualmente depois da primeira fase.
Entre as áreas que poderão receber a iniciativa estão saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa e saúde mental, além de outras linhas de cuidado consideradas estratégicas pela Secretaria Municipal da Saúde.
O aplicativo e-saúdeSP já contabilizava, desde seu lançamento até julho de 2026, mais de 75 milhões de acessos, 5,4 milhões de usuários cadastrados e 5,3 milhões de atendimentos digitais, segundo dados da Prefeitura.
Com o novo programa, a expectativa é ampliar o uso dos serviços digitais e consolidar o aplicativo como uma das principais portas de entrada para serviços especializados da rede municipal.
Perguntas frequentes
Quem pode usar o Pronto Saúde Digital?
O serviço é destinado ao atendimento gratuito com clínico geral, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para casos não urgentes. O usuário passa por uma triagem antes do atendimento.
Como acessar a teleconsulta?
É necessário baixar o aplicativo e-saúdeSP, acessar a aba Pronto Saúde Digital e responder às perguntas iniciais sobre o estado de saúde.
Como funciona o acompanhamento de hipertensos, diabéticos e obesos?
Os pacientes acompanhados pela rede municipal poderão receber um convite pelo WhatsApp oficial da Secretaria Municipal da Saúde, pelo número (11) 5461-5600. Após atualizar os dados no aplicativo e aderir voluntariamente, poderão escolher entre três datas para a teleconsulta.
A consulta presencial continua disponível?
Sim. O paciente poderá permanecer no modelo tradicional e, quando o profissional identificar a necessidade, poderá ser encaminhado para atendimento presencial.
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📌 SERVIÇO
Serviço: Saúde Digital SP
Atendimento: Clínico geral por teleconsulta, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Aplicativo: e-saúdeSP
WhatsApp oficial da SMS: (11) 5461-5600
Público do acompanhamento: pacientes hipertensos, diabéticos e obesos acompanhados pela rede municipal
Modalidade: Teleconsulta por videochamada
Valor: Gratuito
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